職務内容等/ Job Responsibilities 部門/ /Department: Service Sales & Operationsタイトル/Job Title: Technical Evaluation Specialistリポートライン/ Reporting line: Technical Support and Quality Manager募集人数/ Number of openings: 1 Scania JapanのTechnical Support & Quality機能の強化の一環として、本ポジションはディーラーからのクレームを構造的かつ一貫性を持って、高品質に対応することを目的に新設されたものです。本ポジションは、技術的専門知識・品質保証・コスト管理を横断するポジションとして位置づけられ、FRASプロセスにおける重要な判断役を担います。 また、クレーム判断が事実に基づき、Scaniaの基準に準拠し、製品品質の向上・クレーム処理リードタイムの短縮・ディーラー能力向上といった継続的な改善に貢献することで、Technical Support & Quality全体のミッションを支えます。Technical Supportエンジニア、Warranty Manager、Quality Managerなどのクロスファンクショナルな関係者と密に連携し、ネットワーク全体における透明性、プロセス規律、および品質保証の向上に寄与します。As part of strengthening Scania Japanʼs Technical Support & Quality function, this role is established to ensure structured, consistent, and high-quality handling of dealer claims.The role operates at the intersection of technical expertise, quality assurance, and cost control, acting as a formal gate within the FRAS* process. It supports the overall mission of TechnicalSupport & Quality by ensuring that claim decisions are fact-based, aligned with Scania standards, and contribute to continuous improvement of both product quality, claim lead times and dealer capability.This role works closely with Technical Support engineers, Warranty manager, Quality manager, and other cross-functional stakeholders, serving as a key contributor to transparency, process discipline, and quality assurance across the network.主な職務/ Job ResponsibilityTechnical Evaluation Specialistは、FRASを通じてディーラーから提出されるクレームについて、一貫性があり、事実に基づき、かつタイムリーな技術評価を行う責任を担います。本ポジションは重要なコントロールポイントとして、クレームがWarranty、Goodwill、Extended Driveline Warranty （EDW）などに正しく分類されているかを検証し、品質確保、コスト管理、およびScaniaグローバル基準との整合性を確保します。あわせて、ディーラーの能力向上や、公平かつ透明性の高いクレーム処理プロセスの実現にも貢献します。Role SummaryThe Technical Evaluation Specialist is responsible for ensuring consistent, fact-based, and timely technical evaluation of dealer claims submitted through FRAS.The role acts as a critical control point to validate whether claims are correctly categorized as, e.g. Warranty, Goodwill, or Extended Driveline Warranty EDW—securing quality, cost control, and alignment with Scania global standards.The role also contributes to strengthening dealer capability and ensuring a transparent and fair claim handling process across Scania Japan.主な職務/ Job Responsibility echnical Evaluation Specialistは、FRASを通じてディーラーから提出されるクレームについて、一貫性があり、事実に基づき、かつタイムリーな技術評価を行う責任を担います。本ポジションは重要なコントロールポイントとして、クレームがWarranty、Goodwill、Extended Driveline Warranty （EDW）などに正しく分類されているかを検証し、品質確保、コスト管理、およびScaniaグローバル基準との整合性を確保します。あわせて、ディーラーの能力向上や、公平かつ透明性の高いクレーム処理プロセスの実現にも貢献します。Role SummaryThe Technical Evaluation Specialist is responsible for ensuring consistent, fact-based, and timely technical evaluation of dealer claims submitted through FRAS.The role acts as a critical control point to validate whether claims are correctly categorized as, e.g. Warranty, Goodwill, or Extended Driveline Warranty EDW—securing quality, cost control, and alignment with S
