PRINCIPALES ACTIVITES :Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, en respectant l'image de service Renault Trucks,Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes clients,Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d'atelier,Faire valider aux clients les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d'atelier,S'assurer en coordination avec les autres équipes, notamment le chef d'équipe, du respect des engagements client et informateur-ci au fur et à mesure de l'avancement des travaux,Restituer dans les délais au chauffeur/client le véhicule en expliquant les travaux effectués,Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site,Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients,Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages,Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis,Suivre et mettre à jour le parc client.
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