Sur le site GTO Powertrain Production de Vénissieux, nous réalisons l’assemblage de deux gammes de moteurs pour toutes les applications du Groupe Volvo.Guidés par l’amélioration continue, nous offrons un environnement de travail agréable et moderne.Collectivement, nous faisons de la satisfaction Client notre priorité et avons pour ambition d’être un acteur Incontournable du groupe Volvo.Au sein de l’Usine Moteur et du service d’ordonnance et de planification, nous recherchons un « customer contact » qui sera en charge du suivi des commandes de l’ordonnancement aux expéditions propres à son portefeuille clients . Il sera le représentant de l’usine auprès des clients interne Volvo, et il travaille dans un souci permanent de satisfaction client tout en optimisant les coûts, les délais et de la qualité.Le customer contact est l’acteur incontournable entre les Clients et l’usine Moteurs, dans l’exercice de sa mission il est en charge :Suit les indicateurs clients de performance de livraison de l’usine Delivery Precision ainsi que la performance clients forecast accuracy.Analyse et synthétise les changements de programme en veillant au lissage des commandes.Assure le suivi des moteurs dans le flux de production et informe la production des priorités en cas de besoinAssure la communication aux clients en cas de déviation de livraisonRéalise et anime les bilan de résultats hebdomadaire / mensuelEn partenariat avec le « planer » transport ainsi que Volvo Logistique et les expéditions de l’usine moteurs, il organise la planification des transports pour la livraison des moteurs chez nos clients.Participer activement à l’introduction des nouveaux produits en étant acteur dans les équipes projets en tant que partenaire Order Office.Piloter les chantiers d’amélioration de la performance de livraison à travers les Quick Response Delivery ControlPropose et prend en charge l’animation de chantiers d’amélioration cross-fonctionnel dans un souci d’optimisation de nos résultatsRéalise les enquêtes de satisfaction clients et pilote les actions associées.Anime et /ou participer aux cellules de crises impactant son portefeuille clientsEn complément de sa mission principale :Propose et participe aux définitions de capacité de production Gère et traite les alarmes dans le système de commande Assure le support aux « assembly planers » pour garantir la planification des moteurs Assure le back up du responsable Systèmes spécifique à la planification Compétences:BAC +5 généraliste et/ou profil avec expériences confirméesConnaissance en gestion de la chaîne logistiqueMaitrise des outils d’amélioration continue Kaizen,Value stream mapping. Ishikawa , 5P… Esprit d’analyse et de synthèseGrande aisance à travailler dans des systèmes spécifiques ~10 systemes gestion des commandes, planification production , transport , gestion pièces.Connaissance approfondie des outils de traitement de données type EXCEL, Qlickview, PowerBI …Bonne capacité à travailler dans des environnements tendus et aisance dans la gestion de conflitsAisance relationnelle, animation de groupe de travail et management transversalForte orientation clients.Bonne capacité de négociation et de persuasionBonne maitrise de l’anglais relations internationales Bulats C1Poste basé à Vénissieux en horaire journée.Le saviez-vous? Entreprise handi’accueillante, Renault Trucks SAS s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.
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