Seja parte da equipe que impulsiona o suporte de classe mundial para as Concessionárias do Grupo Volvo! O Dealer Support Center DSC é a área responsável pelo suporte das soluções de TI para nossas valiosas Concessionárias. Agora, estamos à procura de uma mente brilhante para se juntar ao nosso time no DSC LA em Curitiba.Por que escolher o DSC LA: Imagine fazer parte de um time que oferece suporte a todas as principais marcas Grupo Volvo na América Latina, como Volvo Trucks, Renault Trucks e Mack Trucks, enquanto também cuida das necessidades da Volvo Construction Equipment VCE na América do Norte. Nosso time está localizado em Curitiba, conectando você a uma rede global de especialistas.O que estamos buscando:Alguém apaixonado pela tecnologia com formação em TI ou Administração, desde que haja experiência comprovada com processos de concessionárias automotivas.Experiência no setor de pós-venda, incluindo faturamento, garantia, gerenciamento de estoque e planos de manutenção.Habilidades linguísticas - você é um mestre do inglês e espanhol, com proficiência no nível C2 ou nativo.Espírito analítico, dedicação para ajudar os usuários e uma abordagem habilidosa para resolver desafios.Mentalidade proativa que busca constantemente oportunidades de aprimoramento.Compreensão das nuances culturais dos mercados da América Latina, particularmente Peru, Argentina, Chile e Colômbia.Sede por desafios e a capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico, contribuindo para o sucesso dos negócios do Grupo Volvo.Flexibilidade para trabalhar no segundo turno, enriquecendo nossos serviços nos horários das 13h às 22h, de segunda a sexta-feira, por pelo menos 2 anos. Seu papel essencial:Como nosso especialista em suporte, você atenderá solicitações variadas, oferecendo soluções inovadoras através de múltiplos canais.Sua perícia analítica brilhará enquanto você mergulha na resolução de problemas, maximizando processos de vendas e pós-vendas.Você será a ligação vital, escalando e coordenando com equipes de segundo nível e acompanhando todo o processo com os usuários.Nossa cultura de melhoria contínua se beneficiará das suas contribuições, implementando melhorias tanto internamente quanto para nossas parcerias externas.Seu impacto será medido pelos KPIs que você ajudará a moldar e melhorar. O que oferecemos:Modelo de trabalho híbrido, garantindo flexibilidade com 3 dias presenciais e 2 dias remotos.Ambiente inclusivo, celebrando a riqueza da diversidade.Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal como Pluralsight e Udemy.Pacote de benefícios abrangente da Volvo, alinhado com suas habilidades excepcionais. Junte-se a nós no DSC LA e faça parte de uma equipe que redefine o suporte de TI na América Latina. Sua jornada para moldar o futuro começa aqui. Candidate-se agora!
