Gestionnaire de visites clients H / F CDD jusqu’au 12/07/23Au sein de la Direction Marque, Communication et Développement Durable de Renault Trucks, l’équipe « Events », composée de trois collaborateurs a pour rôle de coordonner l’ensemble des événements et visites clients du siège mondial de Renault Trucks.Votre missionLe poste de gestionnaire de visites clients est sous la responsabilité du directeur des événements et de la communication interne. Vous travaillerez au quotidien avec la cheffe de projet événementiel et le responsable technique événementiel sur la gestion des plannings suivants : visites clients / autres publics et showroom « Renault Trucks Square ».Vos principales responsabilitésVisites clients / autres publicsInterface avec les pays demandeurs de visites clients : gestion d’une boîte mail fonctionnelle, prise en compte des demandes, proposition de dates alternatives si nécessaire, confirmation des demandes possiblesInterface avec les chargés de visites et les usines : vérification de leur disponibilité et proposition de dates alternatives si nécessaireVérification de la disponibilité des infrastructures concernées usines, showroom, …Attribution des visites aux chargés de visites après validation de celles-ci par les pays demandeursInterface avec l’agence événementielle en charge de l’organisation logistique des visites : mise en relation du pays demandeur de la visite avec l’agence événementielle, réception du programme de visite finaliséSaisie des commandes de pauses dans un logiciel dédié EBD et interface avec les restaurants d’entreprise pour demande de disponibilité / menusSaisie des factures de l’agence événementielle dans un logiciel dédié EBD et refacturation aux pays demandeurs de visitesInterface avec les prestataires internes et externes pour commande, installation / désinstallation de matériel et demandes de nettoyage des lieux dans un logiciel dédié PlanonInterface avec les accueils des sites : commande de badges et facilitation d’accès des participantsOccasionnellement : repérage des lieux avec les pays, commande et mise à disposition de merchandising, vérification du bon fonctionnement technique des lieux, interface avec le service photo / vidéo pour photos du dispositif, …De façon annuelle, synthèse des visites des différents sites tableau de bord et commentairesShowroom « Renault Trucks Square »Interface avec les demandeurs : gestion d’une boîte mail fonctionnelle, prise en compte des demandes, proposition de dates alternatives si nécessaire et arbitrages, confirmation des demandesRemise / reprise des clés et fourniture des instructions d’utilisation des lieux : fonctionnement de l’éclairage, du vidéoprojecteur et des microsRésolution de problèmes mineurs ex : piles, télécommande, … et escalade des éventuels problèmes plus complexes vidéoprojecteur, connexions informatiques, … au responsable technique événementielEtat des lieux avant et après utilisation et correction d’éventuels problèmesOccasionnellement : ouverture des portes sur demande de dernière minute, remontée d’éventuels problèmes au responsable technique événementiel inondation, chauffage / climatisation, …De façon annuelle, synthèse de l’utilisation du lieu tableau de bord et commentairesAmphithéâtre BerlietA la demande, fourniture des instructions d’utilisation des lieux : fonctionnement de l’éclairage, du vidéoprojecteur, des caméras et des microsRésolution de problèmes mineurs ex : piles, télécommande, … et escalade des éventuels problèmes plus complexes vidéoprojecteur, connexions informatiques, … au responsable technique événementielVotre profilDe formation supérieure Bac+2, +3 vous recherchez un CDD d’une durée d’un an.Un niveau C1 en anglais est attendu pour évoluer dans un contexte international.Vous êtes rigoureu.x.se et autonome, vous aimez prendre des initiatives, êtes orienté client et vous nouez facilement des relations avec l'ensemble de vos interlocuteurs.Vous maîtrisez les outils Office 365.Si vous êtes à la recherche d’une belle occasion de vous développer dans un environnement en pleine transformation, n’hésitez pas à postuler !Le saviez-vous? Entreprise handi’accueillante, Renault Trucks SAS s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l
